近日,德施曼獲得CTEAS顧客滿意度十星級認證(全國卓越十佳)!作為智能鎖行業(yè)唯 一獲此“國標認證”的品牌,德施曼斬獲顧客滿意度超高級別認證!
此次評審是由**認證中心按照“CTEAS1009-2019顧客滿意度認證規(guī)范”和“GB/T19039-2009顧客滿意測評通則”兩項標準認證評價規(guī)范和有關規(guī)定進行;CTEAS-顧客滿意度十星級認證為目前超高級別的顧客滿意度認證等級,標志著德施曼無論在服務網絡、服務質量、服務體系、服務標準乃至服務創(chuàng)新都居于國內領 先水平。
據了解,評審組根據職責分工、產品分類對德施曼及服務體系覆蓋范圍內的相關部門與場所進行了現場抽樣,并采取溝通交流、調閱文件記錄、現場觀察等方式取證,進行了認真、嚴謹、系統(tǒng)的評審。德施曼以超越標準的實力和品質,獲得了國標肯定。
作為國內少有的集研發(fā)、生產、銷售、服務為一體的智能鎖品牌,自創(chuàng)立以來,德施曼品牌在售后服務方面追求極 致,自建服務體系,以“用戶第 一”為服務準則。依托全國范圍內的銷售網點,以高效響應、全面覆蓋、快速服務、專業(yè)團隊的售后服務、實現對全國100%區(qū)縣(除港澳臺)以上城市的安裝和售后服務覆蓋,提供“2小時緊急上門”“24小時熱線”等服務。無論用戶身處何地,都能享受到德施曼專業(yè)的售后服務,用戶服務滿意度高達99%+。
深耕智能鎖領域多年,德施曼始終積極擁抱時代趨勢,在服務創(chuàng)新方面不斷深耕探索,形成了獨具特色的服務體系,并取得了業(yè)界矚目的成就。未來,德施曼將不斷構建特色服務體系,不斷創(chuàng)新客戶服務模式,以卓 越的用戶體驗成就優(yōu)越的用戶口碑!
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